Mensaje del Gerente General

Bienvenido(a) a la página Web de Boyden. Si está pensando en incorporarse a nuestra empresa, sea en calidad de cliente, candidato(a) o consultor(a), espero que encuentre una cantidad importante  de información de su interés y opiniones sobre las singulares capacidades de Boyden. Sea cual sea su objetivo, tanto buscar ejecutivos superiores para ocupar posiciones permanentes o gerentes y directivos interinos (interim management), Boyden está preparada para acudir en su ayuda.
 
Mi proposito es resumir la cualidad que le permite a Boyden ser exitozo con  sus clientes, y, en consecuencia, permitir nuestro crecimiento global de más de un 30% este año. ¿La pregunta es, cuál es el hecho diferenciador más relevante de Boyden respecto a otras empresas de búsqueda globales?
 
No se trata solo de nuestra presencia global, donde contamos con una cobertura geográfica más amplia que las demás grandes empresas de búsqueda para acompañar el crecimiento de nuestros Clientes en los países en  desarrollo como también  en los países desarrollados.
 
No se trata solo de nuestra dilatada experiencia en las búsquedas gerenciales y funcionalesinternacionales permanentes , así como nuestra capacidad de ayudar a contratar gerentes y directivos de transición.
 
No se trata solo de nuestro riguroso enfoque en la excelencia de todos y cada uno de los aspectos de las búsquedas y en el excepcional servicio prestado al cliente. Contamos con un programa global de calidad que va desde la contratación y la formación de nuestros profesionales, hasta el seguimiento del rendimiento en cada proceso de búsqueda de nuestros clientes.
 
No se trata solo de nuestra colaboración intraoficina a escala internacional del tipo "uno para todos, todos para uno" con objeto de satisfacer las necesidades globales del cliente.

Si bien no es ninguna de estas cualidades, todas ellas son verdaderas e importantes para nuestro éxito. Pero entonces ¿qué es?
 
Se trata de que funcionamos "al revés" de las demás empresas y por lo tanto somos bastante poco corrientes. ¿Qué significa eso y cuál es la ventaja? Como las empresas de la mayoría de los sectores económicos, las grandes empresas de búsqueda de directivos desarrollan pirámides jerárquicas y una gestión matricial. Los accionistas se sitúan en la cumbre, seguidos en cascada por los gerentes  funciónales y de linea formando diversos niveles. Esta estructura refleja un intento de gestionar la complejidad de las operaciones globales. Lamentablemente, tiene la desventaja de provocar considerables gastos generales, así como una sobrecarga de burocracia y la sobrecarga de los canales de comunicación. Los profesionales de búsqueda y los clientes se sitúan solo en la base de la pirámide.
 
Durante más de 60 años, Boyden ha ido evolucionando alejándose de este enfoque. La pirámide de Boyden se ha invertido. Situamos a los clientes en la cumbre y les concedemos esta primera posición en todo lo que hacemos. Los profesionales de búsqueda, que sirven a los clientes, son los responsables de tomar decisiones claves y quienes solicitan de todos los demás miembros de la organización la ayuda que necesitan para ofrecer el mejor servicio. La persona con la que se establece la relación comercial tiene el respaldo de toda nuestra empresa. Todo lo que no contribuye a apoyar las demandas del cliente se revisa rigurosamente.

Nuestro éxito, como gran empresa de búsqueda integrada, es el resultado de esta peculiar estructura. No se trata de que solo tengamos una estrategia global, procesos unificados, el acceso al mejor talento directivo, aunque cada uno de estos aspectos  sea de importancia capital. Se trata del entusiasmo, la motivación y el compromiso de formar parte de una organización singular en la que nuestros profesionales son responsables del éxito general de todas y cada una de las relaciones con el cliente, ¡funcionando al revés!
 
Por lo tanto, el papel del Gerente General de Boyden se aleja mucho del habitual. El objetivo principal es apoyar a los colegas de nuestra organización que interactúan con los clientes y facilitar la homogeneización de las dos funciones, en lugar de ejercer la de mando y control.
 
Quizá la competencia se pregunte por qué compartimos nuestra opinión sobre el éxito de Boyden. La respuesta es que resultaría muy difícil y requeriría mucho tiempo reproducir nuestro modelo defuncionamiento. Las jerarquías y los egos limitan la repetición. Es un modelo de negocios y una forma de pensar, no tan sólo una estructura.
 
Permítanme agregar unas palabras finales dirigidas especialmente a los candidatos que visitan nuestra página Web. Sin tener acceso a los mejores candidatos para cada encargo de nuestros clientes, no podemos ser efectivos, ni, por lo tanto, satisfacer plenamente sus necesidades. Tanto los clientes como los candidatos nos confiesan que el problema más importante con el que se topan ante la mayoría de las empresas de búsqueda es la arrogancia. Muchas de las empresas de búsqueda se describen a sí mismas como teniendo la facultad de endiosar  los candidatos, desechando nombres y personas en cuanto no resultan inmediatamente útiles. Los clientes nos juzgan en parte según la capacidad que tenemos de representarles ante los candidatos. De ello se deriva que debemos tratar a los candidatos con honestidad, cortesía, así como consideración por sus necesidades.
 
Gracias por visitar nuestra página Web. Espero que encuentre lo que está buscando. Si desea más información, póngase en contacto con la oficina más cercana de Boyden para hablar con la persona que mejor pueda ayudarle.
 
Atentamente,
 
Chris Clarke